TÉRMINOS Y CONDICIONES

SUMICEL es una marca registrada del GRUPO SACONSA, propiedad de SCSA GROUP ESPAÑA SL con CIF B56855505 y dirección fiscal en calle Nogal, 4, 28942 Fuenlabrada, Madrid. SCSA GROUP ESPAÑA S.L. se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con fecha 29/01/2024, número de inscripción 1, tomo 46313, folio 42, hoja 813455.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones generales regulan la relación comercial entre EL CLIENTE y SUMICEL, respecto a las adquisiciones de los productos que el cliente realice a Sumicel. La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta.

PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos en la página web, incorporan una fotografía y una descripción de las principales características de cada producto. El color y la talla del producto reflejado en la imagen no es vinculante, en las características se detalla el color y la talla especificado para cada pedido.

Sumicel se reserva el derecho a retirar o cambiar los productos ofertados en su página web, mediante el cambio en el contenido de la misma. Por este motivo los productos ofertados en cada momento estarán sujetos a las condiciones generales de contratación vigentes en cada caso.

La disponibilidad de los productos ofertados por Sumicel puede variar en función de la demanda de los clientes o de una posible rotura de stock. Por ello si algún cliente demanda algún producto del que de forma puntual no tengamos stock, la notificación se hará al cliente a la mayor brevedad posible. Esta notificación no será nunca superior a una semana. En estos casos se facilitará al cliente diversas opciones de productos similares para poder ayudar al cliente. En caso de tener que anular el pedido el importe se devolverá de manera íntegra al cliente.

TARIFAS

Los precios de venta indicados en la web aparecerán en euros y son precios con IVA incluido. Los precios son susceptibles de variación y podrán ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS Y EJECUCIÓN

Cada pedido está sujeto a las condiciones aquí detalladas, que serán válidas en cualquier situación. El pedido se formalizará cuando Sumicel haya recibido el pago de la totalidad del importe de la compra. El cliente podrá abonar el importe de su compra optando por las siguientes opciones, seleccionando la opción deseada durante el proceso de compra.

Transferencia bancaria

Al seleccionar esta vía junto a la confirmación del pedido, recibirá un mail con los datos bancarios para poder realizar el pago.

Al realizar la transferencia es necesario que en el asunto indique el número de pedido que se le ha facilitado, su nombre y apellidos. La transferencia debe hacerse dentro de los 3 días posteriores a la realización del pedido para que este pueda tramitarse.

El pago debe hacerse en euros y las posibles comisiones bancarias corren siempre a cargo del cliente.

Sí la transferencia bancaria se realiza desde fuera de España, es necesario que al realizar la transferencia comunique a su banco que se debe hacer cargo de las comisiones en origen, y de las comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. Si esto no fuera así y la cantidad recibida no corresponde con el total del pedido no se podrá realizar el envío hasta recibir el importe íntegro de la compra.

Contra reembolso

Si usted selecciona esta forma de envío, abonará el pedido a la recepción del mismo sin ningún gasto extra para usted. Sumicel asume los gastos extras derivados de esta forma de envío.

Tarjeta de crédito

Al pagar con este tipo de tarjetas se le solicitarán siempre los siguientes datos: número de la tarjeta, fecha de caducidad y el código de validación que son los tres números finales que aparecen en el reverso de la tarjeta.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado indebidamente o de forma fraudulenta usando el número de una tarjeta de pago, el titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. Las correspondientes anotaciones de adeudo y abono en las cuentas del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sí la compra hubiese sido realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo. Quedará obligado frente a Sumicel al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados por su actuación.

Paypal

Esta vía de pago permite enviar pago a través de internet de manera segura, cómoda y rápida. La red de Paypal se basa en una infraestructura financiera que permite crear una solución global de pago en tiempo real.

Pago domiciliado

Sí usted ya es uno de nuestros clientes podrá seleccionar esta opción (previa autorización). Sumicel le pasará un cargo por banco al número de cuenta que usted nos haya facilitado previamente.

Para solicitar esta vía de pago póngase en contacto con nosotros a través de nuestro email info@sumicel.es o en nuestro teléfono de atención al cliente 911799782.

Observaciones

Todas las operaciones que impliquen la transmisión de datos personales o bancarios se realizaran utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología se seguridad SSL, la información se envía cifrada a través de la red. Los datos que el usuario introduce relativos a su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, por lo que no son ni introducidos ni registrados en ningún servidor de Sumicel.

ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA

Los pedidos se tramitan de forma diaria sujetos a las condiciones de stock. Nuestro stock es del 95% de los productos de manera permanente. Todos los pedidos que se realicen antes de las 15 horas se pondrán en marcha en ese mismo día.

El plazo medio de entrega al cliente es de 24/48 horas para la Península, salvo en los casos de rotura de stock o en los productos que se fabriquen bajo pedido. Para las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla el plazo de entrega será de 4 a 7 días laborales.

El plazo de entrega se calcula desde el momento en que hacemos entrega de la mercancía a la empresa de transporte. Los plazos son orientativos y están sujetos a la disponibilidad de stock y carga de trabajo.

En caso de envío a través de agentes externos a Sumicel (empresa externa de transporte), la responsabilidad del cumplimiento de los plazos de entrega recaerá sobre la empresa externa.

Los envíos son totalmente gratuitos para cualquier pedido, por lo que no hay que sumarle ningún coste extra al pedido.

DEVOLUCIONES

Devoluciones producto defectuoso

Todos los productos que son enviados desde nuestra tienda Sumicel, son exhaustivamente comprobados para garantizar su calidad. Pero siendo conscientes de que pueden existir incidencias a la recepción de los artículos adquiridos pasamos a detallar las instrucciones para la devolución de los artículos. Los productos podrán ser devueltos en un plazo máximo de dos días desde su recepción, en caso de que presenten algún desperfecto tanto de origen o bien ocasionado durante el transporte.

A la entrega de la mercancía por parte del transportista, debe ser revisado el paquete y de existir alguna anomalía debe hacerse constar en el albarán de entrega, detallando el defecto que tiene el paquete. De no hacer ninguna observación a la recepción de la mercancía, Sumicel no se hace cargo de los problemas de roturas y desperfectos derivados de la manipulación en el transporte. Si el desperfecto es debido al mal uso imputable al cliente, no se procederá a la sustitución del artículo ni a la devolución del importe pagado por la mercancía.

Para proceder con la devolución hay que seguir los siguientes pasos:

  1. Enviarnos un correo electrónico a pedidos@sumicel.es comunicando que va a realizar una devolución indicando el artículos y los motivos. En el correo indique un número de teléfono para poder agilizar los trámites y poder mantenerle informado de todos los tramites seguidos.
  2. Una vez recibida la solicitud de devolución, la confirmaremos enviándole un número de devolución.
  3. Enviaremos a nuestro transportista a su domicilio para recoger los artículos de la devolución.
  4. Una vez recibido el producto, nos pondremos en contacto con usted para determinar si desea que le enviemos otro artículo de las mismas características o la devolución del importe.

Los artículos devueltos deberán ir siempre en su embalaje original. Los productos deben estar en prefecto estado y sin marcas de uso.

Devoluciones por causa no imputable a la calidad

Para estos casos admitimos la devolución o cambio de los artículos comprados en nuestra web, siempre y cuando se realicen dentro de los 7 días después de su recepción.

Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin marcas de uso y en los envoltorios originales.

Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

En Sumicel, entendemos que a veces puedes cambiar de opinión sobre un pedido. Estamos comprometidos a proporcionar la mejor experiencia de compra posible, incluyendo la capacidad de cancelar pedidos cuando sea necesario.

Si necesitas cancelar un pedido, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para detener el proceso y reembolsar el importe total de tu compra.

Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo. Sin embargo, puedes devolver los productos una vez los recibas, siguiendo nuestra política de devoluciones.

DERECHOS DE AUTOR Y MARCA

Sumicel es una marca registrada, por ello queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca Sumicel. Esto incluye tanto el nombre y el logotipo, salvo una autorización expresa de Sumicel. El sitio web de Sumicel, sus contenidos propios y la programación y el diseño de la web están totalmente protegidos por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación y distribución.

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DEL COMPRADOR

En Sumicel, tu seguridad y protección son nuestra máxima prioridad. Estamos comprometidos a proporcionar un entorno de compra seguro y protegido.

Seguridad de los Datos

Utilizamos tecnología de encriptación de última generación para proteger tus datos personales y detalles de pago. Nunca compartiremos tu información personal con terceros sin tu consentimiento explícito.

Protección de la Compra

Si tienes algún problema con tu pedido, como un producto defectuoso o una entrega tardía, estamos aquí para ayudarte. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y haremos todo lo posible para resolver tu problema.

Pagos Seguros

Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal y más. Nuestro sistema de pago es seguro y cumple con todas las normativas y estándares de la industria.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o preocupación sobre la seguridad y protección del comprador, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.

JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. En caso de cualquier discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver las discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un mes, contando a partir de la fecha en que cualquiera de las partes notifique formalmente a la otra que ha surgido una discrepancia o notifique la reclamación. En el caso de no ser posible alcanzar una solución amigable y resultar procedente un litigio judicial, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero a los juzgados y tribunales competentes.